Ngày 26-27/06/2026, TS. Đào Xuân Khương đã phối hợp với Công ty TNHH MTV Cadivi miền Bắc tổ chức lớp đào tạo khoá: “Tư duy dịch vụ- Nâng cao trải nghiệm khách hàng”.
Chương trình 02 ngày với các nội dung chính như sau:
– Nội dung 1: Sự hài lòng khách hàng – khách hàng trung thành và doanh số
– Nội dung 2: Tư duy dịch vụ – Công thức đem lại sự hài lòng cho khách hàng
…………………………………………………………………………………
– Nội dung 7: Ba cấp độ trải nghiệm khách hàng- nâng cao chất lượng điểm chạm
– Nội dung 8: Kế hoạch hành động- Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khóa học được học viên nhận xét tích cực:
– Giảng viên có kiến thức, kinh nghiệm, trải nghiệm thực chiến kỹ năng sư phạm tốt.
– Giảng viên có phương pháp giảng dạy phù hợp, dễ tiếp thu, nội dung hữu ích có tính ứng dụng với công việc.
– Khóa học thực tiễn, chạm được những khó khăn trong quá trình làm việc với C1,C2
