Ngày 16-17/12/2023 TS. Đào Xuân Khương đã phối hợp với Tổng Công ty Dịch vụ viễn thông VNPT tổ chức tại Cà Mau khoá đào tạo: “Nâng cao kỹ năng bán hàng qua điện thoại
(OB/Telesale)”
Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung như sau:
– Bài 1: Kịch bản kết nối – Gia tăng tỉ lệ nghe máy
– Bài 2: Kịch bản trò chuyện – Giảm tỉ lệ cúp máy và tăng thời gian trò chuyện
– Bài 3: Kịch bản chốt sales – Gia tăng tỉ lệ mua gói
– Bài 4: Kịch bản đeo bám – Gia tăng tỉ lệ mua khi chưa chốt được sales lần đầu
Khóa học được học viên nhận xét tích cực:
– Thầy dạy cuốn hút, kiến thức thú vị dễ hiểu
– Thầy lấy ví dụ cụ thể dễ hiểu, áp dụng trong công việc và cuộc sống
– Bài giảng dễ hiểu, dễ tiếp thu
– Giang viên tạo cảm giác thoải mái
– Bài giảng dễ tiếp thu ví dụ thực tế, sát với công việc
Kết thúc khóa học viên nắm được:
‘- Đáp ứng được nhu cầu cần cải thiện của bản thân sau khóa học
– Thực tế, đúng với nội dung cần giải quyết trong quá trình làm việc Ob/Tel
– Giúp gia tăng tỉ lệ nghe máy, giảm tỷ lệ cúp máy
– Gọi KH tạo sự vui vẻ-tin tưởng
– Giúp mình hiểu cần nói gì và nói như thế nào
– Giúp thấu hiểu KH hơn
‘- Giúp nâng cao kỹ năng trong giao tiếp và lắng nghe KH
– Dễ tạo thiện cảm để tiếp cận KH, khai thác đúng nhu cầu KH cần
– Tự tin hơn trong giao tiếp
– Kết nối với KH, biết cách đeo bám KH lâu dài
Sau đây là điểm đánh giá khoá học:
– Trình độ kiến thức GV: 4,82/5
– Phương pháp giảng dạy của GV: 4,59/5
– Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4,53/5