Ngày 04-05/05/2024, Học viện bán lẻ và phân phối KCP đã phối hợp với Công ty Cổ phần hóa chất và thiết bị Kim Ngưu tổ chức lớp đào tạo:” Kỹ năng giao tiếp hiệu quả dành cho quản lý”

Trong 02 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung như sau:

• Bài 1: Mô hình 4 cửa sổ giao tiếp Johari và lắng nghe
• Bài 2: Phương pháp thuyết phục và phản hồi
• Bài 3: Quy trình giao tiếp và giao tiếp khi xung đột
• Bài 4: Phong cách giao tiếp và 5 cấp độ giao tiếp

Khóa học được học viên nhận xét tích cực:

• Sát thực tế, ví dụ minh họa dẫn dắt tốt
• Nội dung ngắn gọn, dễ hiểu
• Truyền đạt tốt, lớp học vui
• Thầy nhiệt tình, truyền cảm hứng cho học viên

Kết thúc khóa học viên nắm được:

• 4 cửa sổ giao tiếp
• Kiểm soát cơn giận
• 4 cấp độ lăng nghe
• Biết xử lý tình huống khi nóng giận
• Nâng cao cách tiếp xúc diễn đạt với người xung quanh, khách hàng
• Xử lý tốt hơn ở các tình huống không mong muốn
• Mã hóa & giải mã

Sau đây là điểm đánh giá khoá học:

• Trình độ kiến thức GV: 4.62/ 5
• Phương pháp giảng dạy: 4.7/ 5
• Đạt mục tiêu so với mong đợi: 4.7/ 5