Trong 01 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên những nội dung như sau:
- Nội dung 1: Bốn cửa sổ giao tiếp với đồng nghiệp và khách hàng
- Nội dung 2: Bốn cấp độ lắng nghe để thấu hiểu và kết nối với đồng nghiệp và khách hàng.
- Nội dung 3: Bốn phong cách triển khai công việc với đồng nghiệp và khách hàng
- Nội dung 4: Bốn bước giao tiếp trắc ẩn trong tinh huống xung đột giữa các thành viên
- Nội dung 5: Năm cấp độ gây ảnh hưởng với thành viên nhóm và khách hàng
Khóa học đã được học viên đánh giá rất tích cực :
- Giảng viên nhiệt tình, nhiều ví dụ thực tiễn xuyên suốt buổi học, dễ hiểu và thú vị
- Sau khóa học, học viên biết cách lắng nghe, cải thiện được kỹ năng làm việc nhóm.
- Khóa học giúp học viên cải thiện hơn trong các mối quan hệ xung quanh và hữu ích cho công việc.
