Trong 01 ngày diễn ra khóa học, giảng viên Tiến sĩ Đào Xuân Khương đã chia sẻ và trao đổi với các học viên các nội dung như sau:
- Nội dung 1: Tư duy bán hàng hiện đại và tư duy bán hàng truyền thống
- Nội dung 2: Ba năng lực cần có của nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp
- Nội dung 3: Thấu hiểu hành vi mua của khách hàng và mô hình bán hàng hiện đại
- Nội dung 4: Xác định trải nghiệm khách hàng và xác định điểm chạm
- Nội dung 5: Tư duy phục vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng tạo khách hàng trung thành
Khóa học đã được học viên đánh giá rất tích cực :
- Nội dung cô đọng dễ nhớ, sát thực tế, bài giảng gần gũi với công việc của học viên
- Kiến thức hữu ích, giảng viên truyền đạt dễ hiểu
- Thầy nhiệt tình, vui vẻ dễ hiểu
- Giúp phát triển khả năng giao tiếp, tiếp cận khách hàng
